En 2016, Jim McNamara, spécialiste de la communication, a publié un ouvrage intitulé . L'écoute organisationnelle ; L'essentiel manquant dans la communication publiqueLes résultats de cette étude ont révélé le déficit d'écoute dans les organisations. Les résultats de cette étude ont révélé le déficit d'écoute des organisations, qui consacrent 95 % de leur temps et de leur énergie de communication à parler et seulement 5 % à écouter. McNamara a proposé une "architecture d'écoute ce qui impliquait un changement d'attitude et de processus.
Les 9 et 10 octobre à Rome, le voyage synodal a été solennellement lancé sous le titre de Pour une Église synodale : communion, participation et missionqui durera jusqu'en 2023. Dans son homélie du dimanche 10, le pape François a déclaré : "L'Esprit nous demande d'écouter les questions, les préoccupations et les espoirs de chaque Église, de chaque peuple et de chaque nation. Et aussi d'écouter le monde, les défis et les changements qu'il nous propose".
Le document préparatoire du Synode mentionne quelques faits intéressants. Entre autres, le fait que la communauté chrétienne soit remise en question en tant que sujet crédible et partenaire fiable dans le dialogue social (en grande partie à cause de la crise des abus), ou le désir des jeunes d'être protagonistes au sein de l'Église, ou la demande d'une plus grande valorisation des femmes et d'espaces de participation à la mission de l'Église.
Le parcours synodal offre à la hiérarchie et à tous les catholiques l'occasion de devenir meilleurs dans l'écoute, une écoute qui renforce généralement la transparence, le sentiment d'appartenance et la confiance dans les institutions. Attentive à la Parole de Dieu et aux incitations de l'Esprit Saint, cette rencontre peut être l'occasion pour l'Eglise d'être perçue à nouveau dans le monde dans toute sa puissance salvatrice.
