Si possono individuare i seguenti strumenti per una comunicazione efficace nel contesto dell'accompagnamento spirituale.
Ascolto attivo
Oltre ad ascoltare e scoprire cosa sta dicendo, vogliamo capire bene cosa sta trasmettendo. Per farlo, è necessario concentrarsi completamente su ciò che ci dice e su ciò che non ci dice - su cui gli chiederemo se è opportuno -, per comprendere il significato di ciò che comunica nel contesto dei suoi desideri, speranze e progetti.
Per questo vi faciliteremo nell'esprimervi pienamente, nell'essere sinceri; valutiamo se c'è una differenza tra le vostre parole, il tono di voce e il linguaggio del corpo e ciò che sappiamo della vostra vita recente. Estraggo l'essenza di ciò che comunica per aiutarlo a raggiungerla, senza perdermi in lunghe storie descrittive.
Oltre a guardarlo e a sederci in modo che anche il corpo sia ricettivo ai segnali, possiamo riassumere, parafrasare, ripetere e rispecchiare ciò che ha detto per assicurarci che sia in grado di esprimersi, che lo senta e lo capisca.
Le mie parole saranno coerenti con ciò che mi dite, perché rispondo al vostro filo conduttore, non alle mie idee preconcette. Integro e costruisco sulle vostre idee, suggerimenti e obiettivi.
Cercheremo di capire come servirlo in base alle sue esigenze e ai suoi obiettivi, accompagnandolo in base ai bisogni che solleva, alle sue preoccupazioni, ai suoi obiettivi, ai suoi valori e alle sue convinzioni su ciò che ritiene importante per lui, che sia possibile o meno raggiungere.
Cercherò di incoraggiarlo, accettarlo, esplorarlo e rafforzarlo nell'esprimere i suoi sentimenti, le sue percezioni, le sue preoccupazioni, le sue convinzioni, i suoi suggerimenti, ecc. o di essere in grado di confessare perché sa e sente di essere accolto e non giudicato, al fine di poter proseguire verso gli obiettivi.
Porre domande potenti
Può essere utile porre domande aperte o molto dirette che li aiutino a riflettere su se stessi, sulla loro vita, sul loro progetto e quindi a mettersi nello scenario reale:
- che riflettono che ho scoperto come sta, cosa sta succedendo, di cosa ha bisogno, cosa vuole, come sta vivendo la situazione. Questo rafforza l'ascolto attivo e dimostra che capisco il loro punto di vista;
- che parlano di scoperta, consapevolezza, impegno o azione. Per esempio, domande che mettono in discussione i loro presupposti o pregiudizi, le loro false credenze, le loro cattive abitudini; che aprono orizzonti, portano idee insospettate o generano nuove illusioni;
- che sono aperti e forniscono maggiore chiarezza, possibilità o nuovo apprendimento;
- che vi portano a guardare avanti, a ciò che volete, a crescere, e non tanto a giustificarvi o a guardare indietro.
Accompagnare con ipotesi
Con l'esperienza, si impara che non si è Dio e che non si ha la volontà di Dio in una bacchetta magica. Così, quando avete pensato e pregato su qualcosa per un'altra persona, confidate nell'azione dello Spirito Santo in voi e allo stesso tempo confidate nell'azione dello Spirito Santo nell'altra persona; e rispettate la libertà dell'altra persona, e ponete le domande in modo ipotetico: potrebbe essere che..., ti aiuterebbe se..., hai considerato se sarebbe bene per te muoverti nella direzione che vuoi..., ti aiuterebbe se..., hai considerato se sarebbe bene per te muoverti nella direzione che vuoi...?
In questo modo lasciate spazio a Dio, alla libertà e alla responsabilità dell'altro, non imponete ciò che ritenete e, inoltre, ci sono più possibilità di "successo" e meno bisogno di controllo-sicurezza da parte vostra.
Comunicare direttamente
Utilizzare un linguaggio comprensibile, appropriato, univoco e rispettoso. Dovrebbe avere il massimo impatto positivo, essere chiaro, senza eufemismi, ben articolato, diretto nel contribuire e condividere impressioni e opinioni. Indicare chiaramente gli obiettivi, l'agenda, lo scopo del mezzo, i piani, ecc. Usate metafore e analogie per illustrare un problema o dipingere un quadro con le parole. Riformulare, per aiutare a capire da un'altra prospettiva ciò che vuole o di cui non è sicuro.
