“我们很难倾听；首先，我尤其如此，”海梅·桑斯神父在采访伊始便斩钉截铁地说道。正因如此，以及其他诸多原因，桑斯神父着手撰写了这本书。这本书语言简洁易懂，是当今许多人极力推荐的读物。.
的确， 听 近年来，在一个充斥着各种声音却鲜少倾听的社会里，倾听已成为一种必需。除了策略性地运用倾听之外，桑斯·桑塔克鲁兹（Sanz Santacruz）——他说道：“作为一名神父，我毕生致力于倾听”——还提出，无论在个人层面还是职业层面，都应该改变态度。.
您曾写过关于爱、友谊和祈祷的书，现在又写了关于倾听的书。您为什么写这本书呢？
——我和IESE商学院的一位教授交谈时，他告诉我，倾听是本世纪的重要主题之一。我们在教会中也能看到这一点；例如，在筹备成立一百周年之际，倾听是主业会的主要指导原则之一。.
我们生活在一个政治上不听取人民意见、没有对话的社会里。 听 在职场上，甚至在家庭中，人们都抱怨没人说话或倾听。归根结底，这一切都源于我们对效率的错误认知。.
神父的职业就是倾听。我当神父已经超过25年了。当你倾听形形色色的人时，你会学到很多东西。正是凭借我积累的知识，我才能写出这本书。.
在如今这个节奏飞快的时代，我们如何才能倾听？
以家庭为例，现在家人在一起的时间越来越少，我们经常看到家庭关系从一开始就破裂了。.
在大城市里，时间非常有限，因此在家庭内部倾听并非易事。但我认为关键在于找到高质量的相处时间，让休息时间也成为倾听的时光。正如佩普·博雷尔所说，“在厨房里跳舞”。这意味着，我们与家人一起做那些不可避免的家务（购物、做饭、打扫卫生等等）的时间，应该是让我们感到舒适自在的。.
此外，懂得何时放下手机至关重要。手机是我们倾听的最大敌人。我们终日盯着手机屏幕，对眼前的人漠不关心。倾听是一种爱的表达方式。当你倾听他人时，你就是在爱他们。社会、家庭、组织……当氛围中充满倾听时，一切都会变得更好。.
他声称我们不听取民意，然而政府、品牌和公司都声称想要了解公民。这是一种策略、一种必要性，还是一种武器？
聆听与听觉并不相同。我们看到许多机制 听 例如，在社会上，在政党中，他们致力于了解各种言论，但他们早已下定决心，这些了解对他们毫无影响。因此，教会中我们不能像政治领域那样，充斥着空谈。 压街 然后他们就毫不在乎了。.
此外，所有组织都需要倾听渠道。这在家庭中也同样适用：一位不倾听孩子心声的母亲，或一位只固执己见的父亲，永远无法赢得孩子的信任，因此，家庭的团结也就无从谈起。倾听至关重要，因为正如我在书中提到的，团结是双向的，近乎循环往复。它从“高层”流向“基层”，反之亦然。.
但负责人可以辩称他们“掌握更多数据”或“对这个主题了解更多”。”
倾听能为你的决策提供更多论据。不倾听的人是傲慢的。他当然认为自己“什么都懂”。但或许他身边的人比他懂得更多。那些不让下属做任何事，也不确保他们接受培训或晋升的老板，内心深处其实是出于恐惧，因为他自己能力平庸。.
在书中，我多次谈到平庸之辈的统治，以及那些不愿被他人超越的人。优秀的领导者会提拔自己的下属，这一点适用于所有领域：政府、企业、教会，甚至家庭。.
执政者必须顾及他人感受，并意识到…… 反馈 他们有自己的决定。所以，当有人提出建议时，你首先要做的就是感谢他们，这一点非常重要。.
其次，要意识到这种观点——即使它与你自己的观点相悖——也能很好地证明每个决定的合理性，如此往复，为在某个时候改变决定留下了余地。.
从这个意义上讲，我们发现人们存在一种恐惧——并非毫无道理——不敢说任何话，因为害怕这些信息“会适得其反”。”
——信任在此至关重要。信任是真正倾听的基础。如果你因为建议被用来排挤任何与领导意见相左的人而产生不信任感——或者掌权者让你产生不信任感——那么合法性就会丧失，更重要的是，改进的机会也会随之消失。.
理事会成员拥有不同的观点是一件好事。如果理事会成员都是些只会阿谀奉承、不愿表达真实想法的人，那么社会就得不到任何贡献。反之，如果采取相反的做法，达成某些协议或许会更困难，但这些协议会更加全面有效。.
同时，批评必须始终具有建设性。一味地指责一切都是错的毫无益处，那种认为自己的解决方案是唯一正确答案的批评者的态度也同样无济于事。当一个人认为自己的解决方案是唯一正确答案时，他/她就变成了独裁的批评者。.
我在书中讨论的另一个主题是透明度。如果你不让其他人参与到项目资源、项目本身以及最终成果中来，就不能邀请他们加入你的组织项目。如果做不到这一点，要么是因为有人在隐瞒什么，要么是因为一种错误的家长式作风，而后者会带来灾难性的后果。.
在教会中，我们有另一位独立的“角色”：圣灵，而且教会内部也存在等级制度。我们是否将聆听等同于某种形式的集体决策？
–我跟随路易吉诺·布鲁尼的思路，在书中谈到了理想驱动型组织（IMO），我们可以用这种组织来构建教会的制度。.
这些组织通常都具有垂直结构。就教会而言，其等级制度基于圣秩圣事，但梵蒂冈第二届大公会议已经谈到要向其他教会机构开放。治理并非单打独斗，那样既不明智也不高效。.
在做出任何决定之前，提出问题至关重要。让其他人参与进来非常重要，尤其当这个问题以某种方式影响到他们时。关键在于认识到，你的观点并非受圣灵启示，而仅仅是众多观点之一，即便你掌握的信息更多。显然，这并非意味着要进行某种辩证式的聆听，而是要培养一种聆听的文化和方式。.
仍然在教会领域内，我们是否有可能以这种聆听所产生的“适应”为幌子，削弱神恩？
倾听与谦逊密切相关。当你谦逊地认为自己身居要职是因为“别无他人”时，你便拥有了这种谦逊。这并非因为你是最优秀的人，也并非因为你最能体现某种精神——以国际数学奥林匹克竞赛为例——而是因为这个职位落到了你头上，而且只是暂时的。.
我认为教会限制国际信徒团体成员任期的举措非常值得关注。我深信更新换代至关重要。一个组织如果总是由同一批人把持其管理机构，最终难免会走向专制。.
没有人适合终身执政。轮流担任领导职务远比终身执政更有意义。在特定的时期内执政，能让你更好地延续前任的工作，并为继任者做好准备。最终，你贡献的是你的知识，而当其他人接任时，他们会带来不同的想法。所有这一切都应在坚守组织内部的生活方式的前提下进行，或者，如果我们谈论的是教会机构，则应坚守其神恩。.
例如，在这些教会机构中，创始人正是那些体现了神恩的人。从这个意义上讲，我们有时会忽略他们是天主的工具这一事实，并认为他们的生活必须照搬照抄，缺乏开放性和多样性。教会神恩的创始人是工具。天主将一种信息——一种神恩——一种基督徒生活方式，浓缩在他们身上。.
忠于神恩至关重要，因为这并非以集会式的方式发展神恩，而是要牢记其宗旨。我们必须关注宗旨，而非将创始人神化。事实上，教会机构的创始人一直都很谦逊。他们深知，他们的神恩并非出于自身创造，而是来自天主的恩赐。追随神恩的人必须忠实地走在这条道路上，并根据时代的变化调整神恩，因为环境会不断变化。.
根据所处时代调整自身的神恩是忠诚的一部分。教会的神恩并非针对某个特定的时刻、情境或问题，而是普世的，适用于所有时代。.
