\u00bfA qui\u00e9n no le ha pasado? Tras horas aguantando una velocidad insoportablemente lenta en internet, despu\u00e9s de haberle echado la culpa a la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica, al \u00faltimo miembro de la familia que toc\u00f3 el dispositivo y al dependiente que me lo vendi\u00f3, llamo al servicio t\u00e9cnico, pero, al otro lado del tel\u00e9fono, nadie responde como uno desear\u00eda. <\/p>\n\n\n\n
Uno querr\u00eda que un ingeniero de telecomunicaciones o una experta en ciberseguridad le pidiera perd\u00f3n por un colapso a nivel mundial de la red o que le ayudara a reconfigurar el protocolo TCP\/IP del ordenador que ha desconfigurado el ni\u00f1o o, si acaso, que le explicara que el fabricante de su dispositivo hab\u00eda reportado un fallo de fabricaci\u00f3n en ese modelo que hac\u00eda que la velocidad de navegaci\u00f3n bajara considerablemente. Pero no. En su lugar, una t\u00edpica voz de callcenter<\/em>, tras largarme la consabida retah\u00edla de protecci\u00f3n de datos, de que la llamada puede ser grabada y de que al final le ponga un nueve en la valoraci\u00f3n, me suelta como soluci\u00f3n al problema:<\/p>\n\n\n\n \u2013\u00bfHa probado a reiniciar el router?<\/p>\n\n\n\n \u2013Perdone, quiz\u00e1 no le he escuchado bien. \u00bfQue reinicie el router? \u00bfYa est\u00e1?<\/p>\n\n\n\n \u2013No se preocupe, ser\u00e1 solo un minuto. Es m\u00e1s, se lo voy a reiniciar yo mismo desde aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n Mientras oigo teclear al operador, sin salir a\u00fan de mi asombro, le pregunto:<\/p>\n\n\n\n \u2013Pero oiga, \u00bfesto no ser\u00e1 m\u00e1s bien una falla apocal\u00edptica global? \u00bfno han comprobado si ha habido una tormenta solar que haya incidido sobre el campo electromagn\u00e9tico de la Tierra afectando a todos los aparatos electr\u00f3nicos del mundo? \u00bfseguro que no es un problema de mi direcci\u00f3n IP o alguna interferencia en mi red wifi?<\/p>\n\n\n\n Y justo cuando termino de decir la \u201cfi\u201d de wifi o la \u201cfai\u201d de \u201cwaifai\u201d como dicen los amigos de hispanoam\u00e9rica, la computadora recupera de golpe todos sus procesos y comienza a correr como Usain Bolt en el mism\u00edsimo Mundial de Berl\u00edn 2009.<\/p>\n\n\n\n \u2013\u00bfHa recuperado la conexi\u00f3n, se\u00f1or? \u2013contin\u00faa el teleoperador\u2013 \u00bfDesea alguna cosa m\u00e1s? No olvide valorar con la m\u00e1xima puntuaci\u00f3n mi servicio si le he resultado de utilidad, bla, bla, bla\u2026<\/p>\n\n\n\n Humillado, cabizbajo, alica\u00eddo, deprimido, achantado por tan f\u00e1cil soluci\u00f3n a mi gran problema; me despido del amable muchacho, escucho la locuci\u00f3n de la puntuaci\u00f3n, digo \u00abnueve\u00bb en voz alta, vuelvo a repetir \u00abnueve\u00bb con mejor dicci\u00f3n porque la m\u00e1quina no me entendi\u00f3 bien a la primera, y cuelgo.<\/p>\n\n\n\n Parece mentira que un problema tan gordo como el que yo me hab\u00eda montado en la cabeza tuviera una soluci\u00f3n tan sencilla. Apagar y encender cualquier dispositivo electr\u00f3nico arregla el 99 por ciento de las aver\u00edas. Cuentan el chiste de que, al final de la carrera de ingenier\u00eda inform\u00e1tica, un catedr\u00e1tico re\u00fane a todos los alumnos y les desvela el gran secreto: \u00aby el resumen, se\u00f1oras y se\u00f1ores, de lo que han aprendido ustedes en todos estos a\u00f1os es: reinicien\u00bb.<\/p>\n\n\n\n No hay nada de m\u00e1gico en este truco de todo buen inform\u00e1tico. Al reiniciar, los microprocesadores olvidan las \u00f3rdenes con error que hab\u00edan recibido, las cargan de nuevo, y hacen que, desde la lavadora al smart TV, desde el microondas al celular, funcionen de nuevo como si nada hubiera pasado tras horas de desesperaci\u00f3n de sus usuarios. Reiniciar nos ahorra costosas reparaciones \u00a1y es tan sencillo! Pero, aunque parezca mentira, a veces se nos olvida y tienen que ser los expertos los que nos lo recuerden.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n las personas necesitamos reiniciarnos de vez en cuando, y este \u00faltimo d\u00eda del a\u00f1o es una ocasi\u00f3n inmejorable. Porque todos hemos cometido errores que han provocado fisuras peque\u00f1as o grandes en el sistema. Hay procesos que ya no funcionan bien con determinadas personas y bucles en los que nos hemos metido y de los que no podemos salir. Y es que los fallos dejan huella y nos impiden continuar como si nada. Por eso es importante reconocer nuestros errores y pedir perd\u00f3n por ellos.<\/p>\n\n\n\n No hablo de pedir perd\u00f3n a Dios, que tambi\u00e9n; sino a las personas que tenemos alrededor y a quienes, en el roce diario, seguro que herimos de una u otra manera. Pedir perd\u00f3n no nos hace m\u00e1s peque\u00f1os sino m\u00e1s grandes porque la sabidur\u00eda que encierra conocerse a s\u00ed mismo y sus propios errores no est\u00e1 al alcance de todos. Lo ordinario es creer que son los dem\u00e1s los que se equivocan y echar las culpas de lo que nos pasa a los otros.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed que, en este comienzo del 2024, aprovecho para pedir perd\u00f3n a usted, querido lector, si en algo le he ofendido con mis palabras. Pido perd\u00f3n por no haber sido m\u00e1s incisivo en mi denuncia contra la injusticia, por haber pasado de puntillas por temas en los que tendr\u00eda que haberme mojado m\u00e1s, por no haber defendido suficientemente a los d\u00e9biles, por haberme buscado a m\u00ed mismo y haber sido cobarde, adulador, soberbio, vanidoso, complaciente, inicuo, ingenuo\u2026 A\u00f1ada usted los adjetivos negativos que crea conveniente, porque seguramente ser\u00e1n ciertos, y disc\u00falpeme por ellos. El a\u00f1o que estrenamos tratar\u00e9 de hacerlo mejor, con su ayuda. Es mi prop\u00f3sito de a\u00f1o nuevo.<\/p>\n\n\n\n Y si ustedes tambi\u00e9n quieren comenzar el 2024 con buen pie y a m\u00e1xima velocidad, ya saben, reinicien. Y no olviden ponerme un nueve en su valoraci\u00f3n al final de la locuci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfA qui\u00e9n no le ha pasado? 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