{"id":25215,"date":"2022-10-07T06:36:00","date_gmt":"2022-10-07T05:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/omnesmag.com\/?p=25215"},"modified":"2022-10-04T16:01:40","modified_gmt":"2022-10-04T15:01:40","slug":"entrevista-pilar-arias-suscripciones-parroquias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.omnesmag.com\/it\/entrevista-pilar-arias-suscripciones-parroquias\/","title":{"rendered":"<b>Pilar Arias<\/b>: \u00abUna campa\u00f1a de captaci\u00f3n de suscripciones debe ir acompa\u00f1ada de menor \u00b4agresividad` al pasar el cestillo\u00bb"},"content":{"rendered":"<p>Nacida en Madrid hace 37 a\u00f1os, casada y madre de tres ni\u00f1os de 9, 6 y 4 a\u00f1os. Licenciada en Derecho y en Administraci\u00f3n y Direcci\u00f3n de Empresas por la Universidad Aut\u00f3noma de Madrid. De 2009 a 2011 trabaj\u00f3 en el Departamento de planificaci\u00f3n financiera y an\u00e1lisis de Kraft Foods, hoy Mondelez International Inc, empresa que produce las Chips Ahoy, las Oreo o los chicles Trident. Desde entonces hasta 2016 lo hizo en el departamento de An\u00e1lisis Econ\u00f3mico-Financiero y Control Presupuestario de CLH (la actual Exolum). En ese a\u00f1o fue nombrada para el cargo que actualmente ocupa, Subdirectora de Administraci\u00f3n Diocesana del Arzobispado de Madrid.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1ntas familias prefieren las suscripciones peri\u00f3dicas para ayudar a la Iglesia en Madrid?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Muchas. M\u00e1s de 23.000 familias tienen una suscripci\u00f3n a favor de su parroquia en Madrid. Sin embargo, a\u00fan tenemos una amplia parte de la poblaci\u00f3n que no es consciente de las ventajas que esta forma de colaboraci\u00f3n tiene, tanto para ellos como para la parroquia con la que colaboran.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Detectamos que mucha gente, cuando se habla de cuentas en el \u00e1mbito parroquial, de recursos necesarios o utilizados, de deducciones, <a href=\"https:\/\/teal-beaver-472417.hostingersite.com\/actualidad\/la-iglesia-invita-a-marcar-la-x-en-la-renta-como-escudo-social-de-ayuda\/\">de declaraciones de la renta<\/a>, etc\u00e9tera, desconectan porque se trata de temas dif\u00edciles de entender. Tenemos que generar un lenguaje muy sencillo para este colectivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n hay un porcentaje de personas que \u201csiempre han echado efectivo en el cestillo de la colecta de la misa\u201d y no est\u00e1n dispuestas a cambiar esa costumbre. Adem\u00e1s, no saben c\u00f3mo gestionar el momento en el que se pasa el cestillo si se suscriben. Se sienten violentos si no echan algo, y observados por sus vecinos, que no saben que ya colaboran con una suscripci\u00f3n. Por ello pensamos que una campa\u00f1a de captaci\u00f3n de suscripciones debe ir acompa\u00f1ada de menor \u201cagresividad\u201d al pasar el cestillo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEl enfoque tiene que ser el mismo para todos los p\u00fablicos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Hay que llegar a cada segmento de poblaci\u00f3n con un mensaje distinto, en funci\u00f3n de su edad, de su situaci\u00f3n econ\u00f3mica, de su lugar de residencia, etc\u00e9tera. Y ah\u00ed est\u00e1 el reto. En ir cambiando el mensaje para conseguir llegar a todos.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos encontramos otra dificultad para comunicarnos con los feligreses: actualmente tenemos poblaci\u00f3n muy digitalizada y otra que no lo est\u00e1 en absoluto. Cuando sabemos la edad, les consideramos digitalizados hasta los 60 a\u00f1os. No podemos saber el grado de digitalizaci\u00f3n de los mayores de 60. Muchos nada, pero otros, incluso mayores de 90, se han digitalizado. La pandemia nos ha ayudado en este sentido.<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, hay que detectar en las parroquias qu\u00e9 tipo de comunicaci\u00f3n se adapta m\u00e1s a los feligreses, y conseguir alcanzar a cada uno de la forma que \u00e9l prefiera. El reto es alcanzarles con el mensaje adecuado y por el canal adecuado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 ventajas tiene este tipo de colaboraci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En Espa\u00f1a, la Iglesia no tiene ninguna asignaci\u00f3n en los presupuestos generales del Estado desde el a\u00f1o 2007. Se sostiene fundamentalmente con las aportaciones voluntarias de todos los fieles, cada uno en funci\u00f3n de sus posibilidades. El 0,7% del IRPF que los contribuyentes deciden libremente dar a la Iglesia cubre en Madrid s\u00f3lo el 18,14% de los gastos totales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Colaborar a trav\u00e9s de una suscripci\u00f3n peri\u00f3dica, en vez de hacerlo en el cestillo, beneficia tanto a la parroquia como al donante. La parroquia puede hacer previsiones de ingresos para afrontar los gastos y se ahorra los costes del manejo de efectivo. Adem\u00e1s, el donante se beneficia de importantes deducciones en caso de tener que hacer declaraci\u00f3n de la renta. Por eso las suscripciones son tan importantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto se puede desgravar el donante?<\/h2>\n\n\n\n<p>De los primeros 150 euros donados a una parroquia, el donante que deba hacer la declaraci\u00f3n de la renta puede deducirse el 80%, si se trata de su \u00fanica donaci\u00f3n, y de lo que exceda de esa cifra el 35% (en determinadas ocasiones el 40%). Si el donante tiene varias donaciones, el porcentaje del 80% se aplica a una de ellas, y al resto, el 35% o el 40% seg\u00fan se trate de un donativo recurrente o no.<\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, si hacemos la cuenta de lo que anualmente echar\u00edamos al cestillo, y nos planteamos hacerlo mediante una suscripci\u00f3n, podemos hacer una donaci\u00f3n mayor, ya que nos deduciremos una cantidad importante y la parroquia recibir\u00e1 m\u00e1s dinero. Todos ganamos.<\/p>\n\n\n\n<p>Es interesante como ejemplo, echar un vistazo al siguiente cuadro:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>(tu esfuerzo econ\u00f3mico)<\/strong> SI QUIERES DONAR AL A\u00d1O:&nbsp;<\/td><td><strong>(lo que recibir\u00e1 la parroquia) <\/strong>PUEDES HACER UNA APORTACI\u00d3N DE:<strong>&nbsp;<\/strong><\/td><td>PORQUE TE DEDUCIR\u00c1S:<\/td><\/tr><tr><td>30 \u20ac<\/td><td>150 \u20ac<\/td><td>120 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>95 \u20ac<\/td><td>250 \u20ac<\/td><td>155 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>160 \u20ac<\/td><td>350 \u20ac<\/td><td>190 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>225 \u20ac<\/td><td>450 \u20ac<\/td><td>225 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfRequiere mucho trabajo para la di\u00f3cesis la gesti\u00f3n, promoci\u00f3n y conservaci\u00f3n del sistema de suscripciones?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En el Arzobispado de Madrid tenemos un departamento que cuenta con tres personas, mujeres todas, que ayuda a la mayor\u00eda de las 479 parroquias que tiene la archidi\u00f3cesis de Madrid con la labor administrativa que generan las suscripciones, y elabora campa\u00f1as para la promoci\u00f3n de las mismas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Damos servicio a m\u00e1s de 18.000 donantes. Esto libera a las parroquias de bastante trabajo administrativo para que puedan centrarse en labores m\u00e1s pastorales, asistenciales y caritativas. Adem\u00e1s, al poder negociar con los bancos con mayores cifras, obtenemos menores comisiones por domiciliaci\u00f3n y devoluci\u00f3n de recibos. Las parroquias tienen menores costes, y reciben por tanto m\u00e1s dinero.<\/p>\n\n\n\n<p>Se hacen las remesas para el banco, se contabilizan los ingresos mensuales de cada parroquia y donante, se genera el modelo 182 de declaraci\u00f3n de donativos para Hacienda, y se asesora a las parroquias en lo que necesiten. En este sentido, nos pueden contactar tanto los p\u00e1rrocos como los miembros de los consejos econ\u00f3micos de las parroquias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entonces, merece realmente la pena<\/h2>\n\n\n\n<p>Requiere trabajo, pero en horas globales, menos de lo que se emplear\u00eda en cada parroquia, y con la seguridad que aporta dedicarnos profesionalmente a esto, conociendo y aplicando toda la normativa que nos afecta, como es la ley org\u00e1nica y reglamento de protecci\u00f3n de datos, la ley 49\/2002, de r\u00e9gimen fiscal de entidades sin fines lucrativos e incentivos fiscales al mecenazgo, etc\u00e9tera.<\/p>\n\n\n\n<p>El donante se puede suscribir rellenando una ficha, que es lo que suelen hacer los \u201cno digitalizados\u201d. Cuando esa ficha llega al departamento, se introducen los datos en el sistema, se procesa y desde ese momento se gestiona.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfHay otras formas de colaboraci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existe otro camino para realizar una suscripci\u00f3n, que es el portal de donativos de la Conferencia Episcopal \u201cDono a mi Iglesia\u201d (<a href=\"http:\/\/www.donoamiigleisa.es\">www.donoamiigleisa.es<\/a>), desde el que se puede donar a cualquier parroquia de Espa\u00f1a. Esa base de datos se gestiona tambi\u00e9n desde este departamento, estando perfectamente informadas las parroquias de las suscripciones que reciben por este canal.<\/p>\n\n\n\n<p>Informamos de todo lo que va ocurriendo a las parroquias a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, y realizamos gestiones de recobro de los donativos devueltos. La parroquia nunca se desvincula del donante. Por ejemplo, si detectamos que hay que dar de baja una suscripci\u00f3n porque una familia tiene dificultades econ\u00f3micas, informamos al p\u00e1rroco para que se interese por ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay llamadas continuas de suscriptores para notificar nuevas cuentas corrientes, cambios de importe, etc\u00e9tera. Todas las llamadas se atienden. En caso de estar todos los tel\u00e9fonos ocupados, o llamar fuera de nuestro horario de trabajo, el donante puede dejar un mensaje, y aunque no lo deje se nos quedan registrados sus tel\u00e9fonos, y contestamos todas las llamadas perdidas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Supongo que habr\u00e1 tambi\u00e9n bajas en los donantes<\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00ed, es frecuente que nos llamen familiares para dar de baja suscripciones de donantes que han fallecido. Se les da el p\u00e9same y se encomienda al donante en una de las misas que tienen lugar en nuestra sede.<\/p>\n\n\n\n<p>Los terceros mi\u00e9rcoles de mes<strong> <\/strong>se ofrece la misa que se celebra en el Arzobispado de Madrid por todos nuestros benefactores. Sin ellos no se podr\u00eda llevar a cabo la misi\u00f3n evangelizadora de la Iglesia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Y con los donantes, \u00bfqu\u00e9 comunicaci\u00f3n hay?<\/h2>\n\n\n\n<p>Peri\u00f3dicamente tambi\u00e9n hacemos campa\u00f1as de recogida de datos de donantes, cambios de domicilio, e-mail si ahora lo utilizan, edad\u2026 Queremos comunicarnos de forma digital todos los donantes habituados a este medio, pues es m\u00e1s barato, y cada euro cuenta, pero para ello tenemos que conseguir su correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n nos encargamos de tener una comunicaci\u00f3n constante con los donantes, porque son parte fundamental de la Iglesia, y queremos que as\u00ed lo sientan, y que est\u00e9n informados de las actividades de la Iglesia que ellos ayudan a sufragar. Contactamos con ellos con motivo de la campa\u00f1a de la Renta, cuando la <a href=\"https:\/\/www.conferenciaepiscopal.es\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Memoria-anual-de-actividades-de-la-Iglesia-2020.pdf\">Conferencia Episcopal elabora la Memoria Anual de Actividades<\/a>, por el D\u00eda de la Iglesia Diocesana y en Navidad.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, cuando el tiempo nos lo permite, ya que los recursos son limitados, elaboramos materiales que ayuden a las parroquias en la captaci\u00f3n de suscripciones: folletos, carteles, etc\u00e9tera.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 experiencias positivas ten\u00e9is de estos a\u00f1os de funcionamiento del sistema?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Lo m\u00e1s importante de tener una base de datos agregada con los donantes de todas las parroquias es que nos permite tener visibilidad de lo que est\u00e1 ocurriendo en la sociedad. Podemos sacar m\u00faltiples estad\u00edsticas. Los n\u00fameros grandes no mienten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de la gesti\u00f3n administrativa, y la atenci\u00f3n al donante, nos parece que lo que aporta mucho valor es recoger desde el departamento las \u201cmejores pr\u00e1cticas\u201d de parroquias que nos cuentan iniciativas interesantes que han dado fruto, ya que las podemos exportar a parroquias de caracter\u00edsticas similares. A veces no nos contactan para cont\u00e1rnoslo, pero lo podemos detectar nosotras porque vemos c\u00f3mo evolucionan las suscripciones de cada una de ellas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos seguimos formando en <em>fundraising<\/em> y en marketing digital, para estar en condiciones de ofrecer consejo y formaci\u00f3n a las parroquias, p\u00e1rrocos y consejos econ\u00f3micos sin los cuales nada de todo esto ser\u00eda posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n estamos al tanto de lo que ocurre en el tercer sector. De alguna forma las ONGs son nuestros competidores, en el sentido de que cada familia tiene una cantidad limitada de recursos para ayudar. Si colaboran con tres ONGs que se nos han adelantado en campa\u00f1as de captaci\u00f3n, puede que no les quede dinero para colaborar con nosotros. Por eso tenemos que estar muy atentas a lo que ocurre en el sector, para poder transmitir ese conocimiento con pinceladas pr\u00e1cticas a las parroquias.<\/p>\n\n\n\n<p>Administrativamente, cuidamos con mimo las bases de datos intentando mantenerlas lo m\u00e1s actualizadas posible. En todas las comunicaciones que reciben los donantes, aparece nuestro tel\u00e9fono y mail, para que puedan contactarnos y comunicarnos si alguno de sus datos ha cambiado, o si quieren modificar su suscripci\u00f3n. Y los donantes agradecen tenernos cerca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como hacemos gestiones con los donantes que han devuelto sus recibos, en coordinaci\u00f3n con las parroquias, muchas veces no se pierden donaciones por devoluciones, sino que las recobramos. A menudo son cambios de cuentas bancarias que los donantes no se han acordado de notificarnos.<\/p>\n\n\n\n<p>Quedan establecidos los mismos criterios para todas las parroquias, y al trabajar con mayor n\u00famero de donantes ahorramos costes en env\u00edos de documentaci\u00f3n tanto en papel, como de forma digital y en comisiones bancarias. Los p\u00e1rrocos agradecen esto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfTiene alguna \u00absombra\u00bb esta forma sostener a la Iglesia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A d\u00eda de hoy no le vemos ninguna sombra, y no nos cabe duda de que en pocos a\u00f1os ser\u00e1 la forma mayoritaria que los feligreses elegir\u00e1n para colaborar econ\u00f3micamente, entre otras cosas porque cada vez circula menos efectivo en la sociedad. Si no hay monedas, no podemos aportar en el cestillo. Nos queda por tanto hacerlo mediante suscripci\u00f3n o en atriles con dat\u00e1fonos para pagos con tarjeta bancaria, que habr\u00e1 que ir instalando en las parroquias que a\u00fan no los tienen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPodr\u00eda ser utilizado ese sistema para el compromiso de tiempo, cualidades y oraci\u00f3n, adem\u00e1s del sostenimiento econ\u00f3mico de la Iglesia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si bien la captaci\u00f3n de fondos, a los que nosotras nos dedicamos, es necesaria para el sostenimiento de las parroquias, no es todo, ni lo m\u00e1s importante, para el fin al que Dios ha llamado a su Iglesia. Cada fiel debe colaborar con lo que puede, y esto no incluye siempre dinero. El tiempo, la oraci\u00f3n y las cualidades de cada uno son fundamentales, y son actos de amor que Dios valora y hace fructificar como el grano de mostaza, de ello estamos seguras. El Arzobispado de Madrid apoya a las parroquias en estos aspectos desde las diferentes Vicar\u00edas y Delegaciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfHab\u00e9is encontrado alguna dificultad especial para ponerlo en marcha?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Inicialmente los donantes eran reticentes a que el Arzobispado de Madrid girase los recibos de sus donaciones, pues desconfiaban de que el importe donado fuese \u00edntegramente a las parroquias, o no nos conoc\u00edan y eso les generaba desconfianza. Pero con el tiempo, los p\u00e1rrocos y consejos econ\u00f3micos han contado con nosotras para la gesti\u00f3n de las suscripciones y han explicado las causas a la feligres\u00eda, entre las que est\u00e1 la gratuidad de nuestros servicios y la transparencia de todo el proceso, y esas reticencias se han vencido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Somos cercanas, respondemos y damos el servicio que se necesita, y creemos que esto ha ayudado much\u00edsimo al crecimiento del departamento en pocos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 retos os plante\u00e1is una vez que ya funciona el sistema?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Queremos aportar m\u00e1s valor, exportando experiencias de unas parroquias a otras, promoviendo mesas redondas con los p\u00e1rrocos, reuniones con los consejos econ\u00f3micos, e impartiendo formaci\u00f3n relacionada con comunicaci\u00f3n y captaci\u00f3n de fondos, entre otras cosas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tenemos muchas ideas, pero no conseguimos el tiempo suficiente para materializarlas.\u00a0Algo en lo que estamos trabajando es hacer captaci\u00f3n de nuevos suscriptores. El primer objetivo es conseguir comunicarnos con feligreses que a\u00fan no lo son. Tenemos que buscar formas de conseguir sus datos, encontrar mensajes que les sean de utilidad para establecer relaciones con ellos, y poco a poco, hacerles ver las ventajas que una suscripci\u00f3n tiene para ellos y para la parroquia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfHay alg\u00fan perfil de donante que prefiere la suscripci\u00f3n a otras formas de colaboraci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Detectamos que muchos feligreses empiezan a suscribirse entre los 30 y los 40 a\u00f1os. Creemos que es cuando ya tienen bastante estabilidad econ\u00f3mica. A la poblaci\u00f3n digitalizada le ayuda tener todos sus movimientos econ\u00f3micos registrados de alguna manera y as\u00ed lo consiguen. Adem\u00e1s, aquellos donantes obligados a presentar la declaraci\u00f3n de la renta, y que conocen las ventajas fiscales explicadas, prefieren realizar suscripciones a donativos an\u00f3nimos, pues les benefician.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfHay un m\u00ednimo para aportar de esta forma o existen tambi\u00e9n fieles que colaboran con suscripciones \u00abmin\u00fasculas\u00bb desde el punto de vista econ\u00f3mico?\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No existe una cantidad m\u00ednima para hacer una suscripci\u00f3n. S\u00ed, hay muchos feligreses que hacen verdaderos malabarismos para colaborar, aunque sea con muy poco, desde el punto de vista meramente econ\u00f3mico, porque no tienen m\u00e1s. Ya lo explic\u00f3 el Se\u00f1or cuando vio a la viuda depositar su moneda en el arca del Tesoro, esos importes son m\u00e1s valiosos que los grandes donativos que dan los que viven rodeados de riquezas. Eso por eso que hay que cuidar mucho en qu\u00e9 se gasta el dinero. La austeridad debe ser la clave.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nacida en Madrid hace 37 a\u00f1os, casada y madre de tres ni\u00f1os de 9, 6 y 4 a\u00f1os. Licenciada en Derecho y en Administraci\u00f3n y Direcci\u00f3n de Empresas por la Universidad Aut\u00f3noma de Madrid. 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